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联网报警行业发展的机遇和挑战

作者:admin 发布日期:2019/4/12 关注次数: 二维码分享
前段日子发生的滴滴顺风车事件再次给人们敲响了安全警钟。当情况所限,传统的报警方式无法有效传递险情时,那就需要一种更加方便、快捷的联网报警应用,能让乘客迅速地发送出有效的报警及求生信号。除了在这种极端情境下对联网报警的需求,报警服务业诞生的使命就是要解决无人值守、店铺、企事业单位及家庭的安全问题。报警服务业发展了20多年,直到现在仍然必须做这件事情。

联网报警服务可以说是“刚需”,但行业现状并不容乐观。从单纯的报警服务行业来讲,客户的流失率大,入网难,资费在降低,而成本在增高;同时,运营商与产业上下游缺乏互动,一是运营商缺乏和上游的互动,因为传统的互动只是定义为“找厂家的唯一目的就是要买它的产品”,把厂家仅仅定位供应商,这是防行业这么多年来的客观现状;二是与下游用户缺少互动。
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当今已是移动互联网时代,人工智能及大数据的兴起也带来众多行业的迅速变革,但报警运营服务的变革却显得有些保守,缺乏足够的活力,除了技术上的进步和融合外,业务模式的创新也需要实质性的进展。
“互联网+”促联网报警跨界发展
当前形势下,联网报警的范畴必须延伸,以真正实现联网联动。这就涉及到跨界。

跨界是为了融合。很多的跨界失败往往是因为徒有其表或者太过强化概念,为跨界而跨界,忽略了跨界的目的。跨界之所以成为可能,其本质上是因为原本看似不相干的服务内容和形态之间存在连接的可能,即能够附着于同一个表体,通过同一个服务团队将两种或多种业务进行有机融合,彼此之间关联而又能互相独立,相互之间不会产生任何排斥。所以,运营商在做跨界业务设计或者相关项目搭接的时候,必须要考虑能不能融合,怎样融合,如果不能有机融合,就应权衡成本和收益,另起炉灶。

以安全为中心,增加安全服务内容。对大多数报警运营商而言,商铺联网报警是其多年深耕的领地,其专业和影响力已经比较稳固,在安全服务的基础上向客户提供更多同安全直接相关联的服务,既符合其一贯的市场形象和专业性定位,又能够让客户快速接收和认可。比如针对商铺业主/经营者和其店员的家庭、家人以及车辆等物品的安全服务,并且可以将多样化的安全服务组成不同类型的套餐向更多的用户提供——特别是那些非联网报警用户。
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立足本地化,扩展平台化,服务生活化。即使在网络时代,报警服务运营本质上也是区域化的服务,其依托在于能够快速响应就近服务,故在跨界服务业务设计和融合的时候也应该以此为根本。并在此基础上挖掘以商户为代表的刚需——安全服务之外的服务内容。对商户而言,促进生意安全顺利发展是每个经营者都看重也是需要的,特别是当今兴起的新零售更是非常看重这一点。对普通大众而言,日常生活的各种方便性需求也应该是联网报警在跨界业务设计和融合的时候应该关注的重点。在一个理想的环境中,报警服务运营商能够很好地链接彼此的需求并形成良性互动,这当中蕴藏着巨大的商机和潜能。

因此,以安全服务为基础,结合视频监控,在原有的防盗报警服务的基础上增加可视化、实景化、网络化以及生活大众化的服务内容,将会是今后安全报警服务运营商跨界融合并取得成功的方向,而且这个路径本身没有脱离安全服务运营的基础,基本上能够保障运营商的跨界服务围绕安全做相关方面的延伸,保持核心竞争力。

只有做好了跨界融合,联网报警应用才会获得大规模推广应用。本文图片和文字均来源网络,如有侵权请联系删除。

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